Contacto con soporte
¿Tienes preguntas sobre un pedido, un pago o una licencia? Usa el chat en cualquier página o escríbenos por correo. Si incluyes el número de tu pedido, podemos responderte más rápido.
Escríbenos por correo
Por correo, cada respuesta queda por escrito junto con tu pedido. El chat responde al instante las preguntas frecuentes y pasa el resto a una persona de nuestro equipo.
- Horario de atención
- 09:00–21:00 UTC
- Tiempo de respuesta
- En menos de 24 horasLos correos que llegan fuera del horario de atención se responden cuando volvemos.
Qué incluir
Con estos datos podemos resolverlo en una sola respuesta en lugar de tres.
- El número de tu pedido. Empieza con UB y aparece en la página de pago y en nuestros correos.
- El correo que usaste para el pedido, si nos escribes desde otra dirección.
- Si es una pregunta sobre un pago: la criptomoneda, la red y el hash de la transacción (TxID).
- Si es un problema de activación: el producto, lo que hiciste y una captura de pantalla del mensaje de error.
Pide un programa que aún no tenemos
Si el desarrollador lo vende en su propia tienda o a través de un distribuidor autorizado, es posible que podamos comprarlo por ti. Lo revisamos y te respondemos con el precio total antes de que pagues nada.
Cuéntanos
- El nombre del producto y la edición que necesitas
- Un enlace al producto en el sitio oficial del desarrollador
- Tu plataforma: Windows, macOS o Linux
- Si buscas una licencia nueva o una actualización de una que ya tienes
Solo vendemos licencias originales compradas al desarrollador o a un distribuidor autorizado, al precio del desarrollador más nuestra comisión del 5%.