Preguntas frecuentes

Eliges el software y pagas con cripto. Compramos la licencia en la tienda oficial del desarrollador o a un distribuidor autorizado y te la enviamos por correo: una clave de licencia, un código de activación o una transferencia a tu propia cuenta, según lo que ofrezca el desarrollador.

Sí. Compramos cada licencia al desarrollador o a un distribuidor autorizado. No vendemos claves del mercado gris ni claves revendidas. El precio que ves es el precio del desarrollador más nuestra comisión del 5%, en un solo total.

Escríbenos con el producto, la edición y un enlace a la página oficial del desarrollador. Revisamos si podemos comprarlo al desarrollador o a un distribuidor autorizado y te respondemos con el precio total antes de que pagues nada. La página de contacto explica qué enviar.

No limitamos los pedidos por país. Algunos desarrolladores limitan dónde se pueden canjear o activar sus licencias: por ejemplo, los códigos de Adobe que vendemos solo funcionan en cuentas de Adobe registradas en Estados Unidos. Cada página de producto indica estos límites, así que revísala antes de pagar.

USDT en Tron (TRC-20), Ethereum, BNB Smart Chain, Solana, TON y Polygon; USDC en Ethereum, Solana y Base; BTC; ETH en Ethereum, Arbitrum y Base; SOL, TON, LTC, BNB, TRX, XRP, DOGE, BCH, XLM, ADA y XMR. La página Cómo pagar muestra todas las redes.

Cada precio es el precio de lista del desarrollador en dólares estadounidenses más nuestra comisión del 5%, en un solo total con la comisión incluida. En la página de pago, ese total se convierte a la criptomoneda que elijas.

Tú, como remitente. El monto que llega debe ser al menos el que se muestra en la página de pago. Los exchanges suelen descontar su comisión de retiro del monto que ingresas, así que revisa cuánto llegará antes de confirmar.

Te escribimos por correo para que envíes el resto. Empezamos a comprar tu licencia cuando haya llegado el monto completo. Si prefieres cancelar, te devolvemos todo lo que enviaste, completo.

Te devolvemos la diferencia completa, en la misma criptomoneda, y nosotros pagamos la comisión de red de la devolución. Te escribimos por correo para pedirte la dirección a la que debemos enviarla.

Escribe de inmediato a support@unboxkey.com con tu número de pedido y el hash de la transacción (TxID). Que los fondos se puedan recuperar depende de la red y de la dirección, y en algunos casos no es posible. Elige siempre la misma red en la página de pago y en tu billetera o exchange.

Normalmente en menos de 2 horas desde la confirmación del pago (09:00–21:00 UTC), máximo 24 horas.

Depende del desarrollador, y cada página de producto lo indica: una clave de licencia o un código de activación por correo, que canjeas en tu propia cuenta o en el programa; una transferencia de licencia a tu propia cuenta; o una licencia configurada en una cuenta a tu nombre. Cómo funciona explica cada formato.

A tu nombre. Canjeas la clave en tu propia cuenta, o el desarrollador registra la licencia en tu cuenta o con tu correo. Nunca compartimos una misma cuenta entre clientes.

No. No vendemos claves de marketplaces, licencias revendidas o usadas, licencias educativas o NFR, ni acceso a cuentas compartidas. Cada licencia se compra para tu pedido al desarrollador o a un distribuidor autorizado.

No. Unboxkey es un servicio independiente que compra licencias en tu nombre. El contrato de licencia es entre tú y el desarrollador, y se aplican los términos del desarrollador. Los nombres y logos de los productos se usan solo para identificarlos.

Si no podemos comprar tu licencia, te devolvemos el monto total que pagaste, en la misma criptomoneda y sin deducciones.

Una vez que entregamos una licencia que funciona, no podemos reembolsarla nosotros. Solo es posible un reembolso si la política de reembolsos del propio desarrollador lo permite para esa licencia. Escríbenos y lo revisamos con el desarrollador. Los detalles están en nuestra política de reembolsos (en inglés).

Escríbenos con tu número de pedido y una captura de pantalla del error. Lo gestionamos con el desarrollador o el distribuidor al que se la compramos para que funcione o la reemplacen.

Una dirección de correo, para la licencia y las novedades del pedido. Si un desarrollador registra las licencias a nombre del titular, también te pedimos tu nombre. No te preguntamos tu país y no necesitas una cuenta con nosotros. La página de pago registra el país desde el que se hace tu conexión, según lo informa Cloudflare, para ayudar a detectar fraudes.

Solo quienes los necesitan para completar tu pedido: el desarrollador o el distribuidor, cuando se necesita tu correo o tu nombre para registrar la licencia; Resend, que envía nuestros correos; Cloudflare, que aloja el sitio y nuestro sistema de pedidos; y Telegram, donde nuestro equipo recibe los avisos de pedidos. No vendemos tus datos. Los detalles están en la Política de privacidad (en inglés).