Perguntas frequentes

Você escolhe o software e paga com cripto. Compramos a licença na loja oficial do desenvolvedor ou em um revendedor autorizado e a enviamos para você por e-mail: uma chave de licença, um código de ativação ou uma transferência para a sua própria conta, conforme o que o desenvolvedor oferecer.

Sim. Compramos cada licença do desenvolvedor ou de um revendedor autorizado. Não vendemos chaves do mercado cinza nem chaves revendidas. O preço que você vê é o preço do desenvolvedor mais a nossa taxa, mostrado como um valor total único.

Escreva para nós com o produto, a edição e um link para a página oficial do desenvolvedor. Verificamos se podemos comprá-lo do desenvolvedor ou de um revendedor autorizado e respondemos com o preço total antes de você pagar qualquer coisa. A página de contato explica o que enviar.

Não limitamos pedidos por país. Alguns desenvolvedores limitam onde as suas licenças podem ser resgatadas ou ativadas: por exemplo, os códigos da Adobe que vendemos só funcionam em contas Adobe registradas nos Estados Unidos. Cada página de produto informa esses limites, então confira antes de pagar.

USDT nas redes Tron (TRC-20), Ethereum, BNB Smart Chain, Solana, TON e Polygon; USDC nas redes Ethereum, Solana e Base; BTC; ETH nas redes Ethereum, Arbitrum e Base; SOL, TON, LTC, BNB, TRX, XRP, DOGE, BCH, XLM, ADA e XMR. A página Como pagar lista todas as redes.

Cada preço é o preço de tabela do desenvolvedor em dólares americanos mais a nossa taxa de 5%, mostrado como um total único, com a taxa incluída. Na finalização da compra, esse total é convertido para a criptomoeda que você escolher.

Você, como remetente. O valor que chega precisa ser pelo menos o valor mostrado na finalização da compra. As exchanges normalmente descontam a taxa de saque do valor que você digita, então confira quanto vai chegar antes de confirmar.

Pedimos por e-mail que você envie o restante. Começamos a comprar sua licença assim que o valor total chegar. Se preferir cancelar, devolvemos tudo o que você enviou, integralmente.

Devolvemos a diferença integral, na mesma criptomoeda, e nós pagamos a taxa da rede da devolução. Pedimos por e-mail o endereço para onde devemos enviá-la.

Escreva para support@unboxkey.com imediatamente com o número do seu pedido e o hash da transação (TxID). A possibilidade de recuperar os fundos depende da rede e do endereço, e em alguns casos não é possível. Escolha sempre a mesma rede na finalização da compra e na sua carteira ou exchange.

Normalmente em até 2 horas após a confirmação do pagamento (09:00–21:00 UTC), no máximo 24 horas.

Depende do desenvolvedor, e cada página de produto informa qual é: uma chave de licença ou um código de ativação por e-mail, que você resgata na sua própria conta ou no programa; uma transferência de licença para a sua própria conta; ou uma licença configurada em uma conta no seu nome. A página Como funciona explica cada formato.

No seu. Você resgata a chave na sua própria conta, ou o desenvolvedor registra a licença na sua conta ou no seu e-mail. Nunca compartilhamos uma mesma conta entre clientes.

Não. Não vendemos chaves de marketplaces, licenças revendidas ou usadas, licenças educacionais ou NFR, nem acesso a contas compartilhadas. Cada licença é comprada para o seu pedido, do desenvolvedor ou de um revendedor autorizado.

Não. A Unboxkey é um serviço independente que compra licenças em seu nome. O contrato de licença é entre você e o desenvolvedor, e valem os termos do desenvolvedor. Os nomes e logotipos dos produtos são usados apenas para identificá-los.

Se não conseguirmos comprar sua licença, devolvemos o valor total que você pagou, na mesma criptomoeda e sem nenhuma dedução.

Depois que entregamos uma licença válida, não podemos reembolsá-la por conta própria. O reembolso só é possível se a política de reembolso do próprio desenvolvedor permitir isso para essa licença. Escreva para nós e verificaremos com o desenvolvedor. Os detalhes estão na nossa política de reembolso (em inglês).

Escreva para nós com o número do seu pedido e uma captura de tela do erro. Resolvemos o problema com o desenvolvedor ou com o revendedor de quem compramos, para que a licença funcione ou seja substituída.

Um endereço de e-mail, para a licença e as atualizações do pedido. Se um desenvolvedor registra as licenças no nome do titular, também pedimos o seu nome. Não perguntamos o seu país, e você não precisa criar uma conta conosco. A finalização da compra registra o país de onde vem a sua conexão, conforme informado pela Cloudflare, para ajudar a identificar fraudes.

Somente quem precisa deles para atender o seu pedido: o desenvolvedor ou revendedor, quando o seu e-mail ou nome é necessário para registrar a licença; a Resend, que entrega os nossos e-mails; a Cloudflare, que hospeda o site e o nosso sistema de pedidos; e o Telegram, onde a nossa equipe recebe as notificações de pedidos. Não vendemos os seus dados. A Política de privacidade (em inglês) tem os detalhes.